Términos y condiciones de contratación

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

FM Unlimited Motorcycles S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Fgmotostore propios de su actividad principal de venta de piezas, recambios y accesorios para motos y motoristas.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre FM Unlimited Motorcycles S.L. y los clientes del sitio fgmotostore.com.

FM Unlimited Motorcycles S.L. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Fgmotostore lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan un minimo de 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

    La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

    El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

    La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

  • Identidad del Responsable: FM Unlimited Motorcycles S.L.
  • Nombre comercial: Fgmotostore.
  • NIF/CIF: B66584459.
  • Dirección: C/ Sant Marti S/N nave 11. Pol. Ind. Can Roca. 08107, Martorelles. Barcelona.
  • Correo electrónico: info@fgmotostore.com.
  • Actividad: Venta de piezas, recambios y accesorios para motos y motoristas.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 44960, folio 158 y hoja B 472575, inscripción 1, el 18 de Agosto de 2015.

Características de los productos ofertados

Fgmotostore ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en Fgmotostore son piezas, recambios y accesorios para motos y motoristas.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con Fgmotostore y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con FM Unlimited Motorcycles S.L..

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de cliente de Fgmotostore.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Fgmotostore donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. FM Unlimited Motorcycles S.L. se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Fgmotostore te remitirá por email una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Fgmotostore constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Fgmotostore. y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@fgmotostore.com.
Siempre antes de que el pedido no haya sido enviado, o haya sido enviado desde fabrica.

Precios y forma de pago

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Fgmotostore en las formas de pago aceptadas por Fgmotostore y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los precios expuestos en fgmotostore.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Al realizar el pago, Fgmotostore redireccionará a la pasarela de pago. El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

FM Unlimited Motorcycles S.L. ofrece distintos métodos de pago para que utilices el que más cómodo te resulte. Deberás escogerlo en el Paso 2 del proceso de compra, una vez hayas verificado los productos del carrito y seleccionado la forma de envío.

No se acepta ningún otro método de pago.

Tarjeta de crédito o débito

El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valides el pago a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco.

Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de nuestra entidad bancaria (Servired), de esta forma, los datos no son retenidos por Fgmotostore sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con Fgmotostore. Así, te ofrecemos la máxima seguridad y confianza.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Por motivos de seguridad Fgmotostore se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones está interesado en progresar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Transferencia bancaria

Mediante este sistema de pago, tu pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria, teniendo un plazo de cinco días para realizar el ingreso.

El plazo de entrega cuenta a partir de la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria.

Recibirás al final del proceso de compra un email con los detalles, la confirmación del pedido y los datos bancarios para que realices la transferencia bancaria.

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques los siguientes datos:

  1. Nº de pedido.
  2. Tu nombre y apellidos.

PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Si ya eres usuario PayPal, finalizarás la compra tras la validación de identidad, sin tener que rellenar formularios de facturación y envío. Tras pulsar el botón de PayPal, la validación o aceptación del pago se realiza en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal, no responsabilizándose Fgmotostore de su correcto funcionamiento.

Financiación instantánea: Paga+tarde (Pagantis)

Mediante este sistema de pago podras finaciar las compras en Fgmotostore hasta en 12 meses.

Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página pagantis, de esta forma, los datos no son retenidos por Fgmotostore sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) a la pagina de pagantis. Así, te ofrecemos la máxima seguridad y confianza.

Una vez finalizado el proceso de financiacion y tras la validacion de la entidad. Tu pedido serà procesado.

Validez de los precios y ofertas

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Fgmotostore se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En Fgmotostore procuramos ofrecerte la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Fgmotostore, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Envíos y transporte

Los gastos de envío que a continuación se detallan son de entrega a domicilio para la España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros lugares consultarnos.

Gastos de envío

España (Península) y Baleares

  • En compras inferiores a 150€: gastos de envío 5,95€ a cargo del cliente, importe que se sumará automáticamente al coste total de pedido si este no supera dicha cantidad.
  • En compras superiores o iguales a 150€: gastos de envío incluidos, a cargo de Fgmotostore.

Canarias, Ceuta y Melilla

En todas las compras los gastos de envío serán de 35€ a cargo del cliente, importe que se sumará automáticamente al coste total de pedido si este no supera dicha cantidad.

Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido, pero a modo ORIENTATIVO los gastos de aduanas pueden ser los siguientes:

Pedidos inferiores a 150 euros
  • Gastos fijos: 31,36 euros.
  • Aranceles: Cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente 7%).
Pedidos superiores a 150 euros
  • Gastos fijos: 43,68 euros.
  • Aranceles: Cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente 7%).

IMPORTANTE: No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen. Estos impuestos los cobrará el transportista a la entrega de su pedido. Puede darse el caso de que algún producto sufra un retraso mayor por motivos ajenos a Fgmotostore, si es así, se le comunicará por correo electrónico.

Plazos de entrega

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será tramitado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24 horas en pedidos recibidos antes de las 16:00 horas o de 48 horas en pedidos recibidos despues de las 16:00 horas, exceptuando los productos que indiquen un plazo mayor, siendo la fecha aproximada de entrega la más alejada en tiempo. O dependiendo del stock.

Para Baleares, Ceuta, Melilla, Francia, Portugal, Italia y Alemania el plazo de entrega puede variar de entre 3 a 5 dias laborables, para productos en stock.

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.

El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Fgmotostore no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.

Plazos de entrega en fechas navideñas. Debido al cierre vacacional de algunas fabricas en periodo navideño, los pedidos recepcionados desde el día 19/12/2015 hasta el día 06/01/2016 de las marcas correspondientes, podrán ser tramitados con fecha de recepción del día 06/01/2016.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con FM Unlimited Motorcycles S.L. a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Transportistas

Los envios a peninsula, baleares y Portugal se realizan con la compañia de transportes Tipsa.

Todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son realizados por la compañía de transportes TNT.

Los envios a Francia, Italia y Alemania se realizan con la compañia de transportes TNT.

Si ocurriera algún caso antes mencionado póngase en contacto con nosotros para solventarlo en la mayor brevedad posible.

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al cliente de Fgmotostore le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por Fgmotostore, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
  • No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

Garantía

Se ofrecen las garantías de los productos de cada uno de los fabricantes con quien colaboramos y según las indicaciones de cada uno de ellos. No obstante si en algún momento el fabricante no responde de su garantía, Fgmotostore se compromete a buscar la mejor solución posible para ti.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la Unión Europea

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por Fgmotostore incluye el 21% de IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a países de la Unión Europea, serà aplicado el 21% de IVA español. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido.

Para países de fuera la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla los precios se mostrarán sin el 21% de IVA español.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Fgmotostore. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Política de devoluciones

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado por nosotros o por el fabricante. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@fgmotostore.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.

Devolución

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales y el de cambio/devolución a los 30 días naturales, contados a partir del día que el consumidor y usuario adquiera la posesión material de los bienes solicitados.

Nuestros procesos de selección de productos, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

Si el producto no corresponde con el pedido realizado, Fgmotostore se hará cargo de los gastos (recogida del producto equivocado y envío del pedido correcto).

Las devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte, deben ser indicadas en las observaciones del albarán de entrega en el momento de su recepcion. Según indica el artículo 60 de la ley 15/2009 el 11 de Noviembre. En este caso Fgmotostore asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y en las mismas condiciones de entrega y no hayan sido utilizados.

  • No se admitirán cambios ni devoluciones de productos, cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, o no conserven los embalajes originales.
  • No se admitiran cambios ni devoluciones de productos no homologados o de uso exclusivo para circuito o competicion.

Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física será gratuito.

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se realice por Fgmotostore, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

Si el cambio o devolución procede de Península o Baleares se deberá abonar 9.00 euros si el pedido fue inferior a 150 € y 15.00 euros si fue superior a 150€, en concepto de la recogida del pedido.

Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

Para realizar cualquier gestión sera necesario presentar la factura original de compra emitida por Fgmotostore . Desde Fgmotostore no se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el articulo objecto de cambio/devolución en nuestra sede y se haya comprobado que tanto el articulo como

el embalaje

se encuentra en perfecto estado.

En el caso de devolución, se pondrá a disposición del cliente un bono personal por el importe de los artículos devueltos, quedando a su disposición para utilizar en futuras compras a través de la web de Fgmotostore.

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato y enviarnos un email a info@fgmotostore.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

Cómo devolver productos en los casos aceptados

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • No se admitirán cambios ni devoluciones de productos, cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, o no conserven los embalajes originales en perfectas condiciones.
  • No se admitiran cambios ni devoluciones de productos no homologados o de uso exclusivo para circuito o competicion.
  • Debe haber notificado a Fgmotostore el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.
  • Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
    Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: C/ Sant Marti S/N nave 11. Pol. Ind. Can Roca. 08107, Martorelles. Barcelona.
  • Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Fgmotostore se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente. Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física será gratuito.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se realice por Fgmotostore, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

Si el cambio o devolución procede de Península o Baleares se deberá abonar 9.00 euros si el pedido fue inferior a 150 € y 15.00 euros si fue superior a 150€, en concepto de la recogida del pedido.

Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

Para realizar cualquier gestión sera necesario presentar la factura original de compra emitida por Fgmotostore.

En el caso de desestimiento, una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Fgmotostore a retener las cantidades oportunas por los productos devueltos que presenten daños.

Fgmotostore procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Fgmotostore a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

Modelo de formulario de reclamación o desistimiento

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@fgmotostore.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico o bien por correo postal.

  • Por correo electronico: info@fgmotostore.com
  • Por correo postal dirigido: A la atención de: FM Unlimited Motorcycles S.L.
  • C/ Sant Marti S/N nave 11. Pol. Ind. Can Roca. 08107, Martorelles. Barcelona.

El ususario tendrá que aportar/completar la siguiente información:

  • El producto:
  • Referencia del pedido:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Email del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Fecha de compra:
  • Motivo de la reclamación:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Servicio Postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Domicilio postal: C/ Sant Marti S/N nave 11. Pol. Ind. Can Roca. 08107, Martorelles. Barcelona.
  • Teléfono: 933.865.321 – 606.460.598
  • Email: info@fgmotostore.com

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Fgmotostore y el cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Para más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad.

Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.

Limitación de responsabilidad

Fgmotostore se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Fgmotostore. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Fgmotostore de cualquier violación de la seguridad del portal.

Fgmotostore no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El cliente se compromete a mantener indemne Fgmotostore de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Fgmotostore o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Fgmotostore no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que Fgmotostore distribuye.

Te recomendamos utilizar la moto lo más posiblemente equipado. Usa materiales de calidad. En ellos y en tu habilidad depositas tu seguridad y la de los que te rodean.

Haz un uso responsable de tu moto. Disfruta con la máxima seguridad.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre FM Unlimited Motorcycles S.L. y el cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

FM Unlimited Motorcycles S.L. y el cliente, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro correo electrónico: info@fgmotostore.com.

Documento revisado el 18 de febrero de 2020.