Preguntas frecuentes

En FGmotostore.com te ofrecemos distintos métodos de pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal) para que utilices el que más cómodo te resulte. Deberás escogerlo en el Paso 2 del proceso de compra, una vez hayas verificado los productos del carrito y seleccionado la forma de envío.

Pago por tarjeta de Crédito
Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de nuestra entidad bancaria (Servired), de esta forma, los datos no son retenidos por fgmotostore.com sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con FGmotostore.com. Así, te ofrecemos la máxima seguridad y confianza.

El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valides el pago.

Por motivos de seguridad fgmotostore.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones está interesado en progresar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Tras el pago, te avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido.

Pago por Transferencia
Mediante este sistema de pago, tu pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria, teniendo un plazo de cinco días para realizar el ingreso. El plazo de entrega cuenta a partir de la recepción del ingreso. Recibirás al final del proceso de compra un e-mail con los detalles, la confirmación del pedido y los datos bancarios para que realices la transferencia bancaria.

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques los siguientes datos:
Nº de pedido – Tu nombre y apellidos.
IMPORTANTE: La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de CINCO días desde la realización del pedido, y el plazo de entrega cuenta a partir de la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria.

Pago por Paypal

FGmotostore.com también permite utilizar el servicio de compra rápida de PayPal. El acceso lo tienes disponible en la parte inferior del Carrito de Compra, tanto si dispones ya de una cuenta de PayPal creada, como si quieres darte de alta en el mismo momento del pago. Si ya eres usuario PayPal, finalizarás la compra tras la validación de identidad, sin tener que rellenar formularios de facturación y envío. Tras pulsar el botón de PayPal, la validación o aceptación del pago se realiza en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal, no responsabilizándose fgmotostore.com de su correcto funcionamiento.

Para conocer más, revisa nuestras condiciones.

Si tienes más dudas, ponte en contacto con nosotros.

Puedes financiar tus compras hasta en 37 meses, de forma fácil, segura y sin papeleo. Solo necesitas tu tarjeta de credito o debito y el DNI, pagas la primera cuota en el momento y las siguientes cuotas en los plazos que decidas.

Financiación instantánea: Aplazame

Mediante este sistema de pago podrás financiar las compras en Fgmotostore hasta en 37 meses.

Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página Aplazame, de esta forma, los datos no son retenidos por Fgmotostore sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) a la pagina de Aplazame. Así, te ofrecemos la máxima seguridad y confianza.

Una vez finalizado el proceso de financiación y tras la validación de la entidad. Tu pedido serà procesado.

Para conocer más, revisa nuestras condiciones.

Si tienes más dudas, ponte en contacto con nosotros.

Los gastos de envío que a continuación se detallan son de entrega a domicilio para la España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros lugares consultarnos.

PENINSULA

En compras inferiores a 150€ gastos de envío 6€ a cargo del cliente, importe que se sumará automáticamente al coste total de pedido si este no supera dicha cantidad.

En compras superiores o iguales a 150€ gastos de envío incluidos, a cargo de FGmotostore.com

BALEARES
En compras inferiores a 150€ gastos de envío 6€ a cargo del cliente, importe que se sumará automáticamente al coste total de pedido si este no supera dicha cantidad.

En compras superiores o iguales a 150€ gastos de envío incluidos, a cargo de FGmotostore.com

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

En todas las compras los gastos de envío serán de 35€ a cargo del cliente, importe que se sumará automáticamente al coste total de pedido si este no supera dicha cantidad. los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido, pero a modo ORIENTATIVO los gastos de aduanas pueden ser los siguientes:

Pedidos inferiores a 150 euros
Gastos fijos: 31,36 euros
Aranceles: Cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente 7%).

Pedidos superiores a 150 euros
Gastos fijos: 43,68 euros
Aranceles: Cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente 7%).

No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen. Estos impuestos los cobrará el transportista a la entrega de su pedido. Puede darse el caso de que algún producto sufra un retraso mayor por motivos ajenos a fgmotostore.com, si es así, se le comunicará por correo electrónico.

Todos los envíos son realizados por la compañía de transportes TNT y estos envíos van ASEGURADOS contra robo, hurto o deterioro hasta la llegada al cliente. Si ocurriera algún caso antes mencionado póngase en contacto con nosotros para solventarlo en la mayor brevedad posible. Si el producto está en stock, el envío sera de 48/72h.

Debido al régimen fiscal de estas comunidades, no se aplicará IVA a los precios mostrados en la web, sin embargo, al recibir el pedido es posible que se tengan que abonar impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades. NOTA: Nosotros no nos haremos cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades. A modo de orientación, los gastos de aduanas pueden seguir las siguientes condiciones: Pedidos inferiores a 150 euros Gastos fijos: 31,36 euros Aranceles: cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente el 7%). Pedidos superiores a 150 euros Gastos fijos: 43,68 euros Aranceles: cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente el 7%).

Para conocer más, revisa nuestras condiciones.

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El plazo de entrega de los productos dependerá del stock. Puedes consultarnos.
El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que FGmotostore.com no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.

Depende de cada fabricante y o proveedor, algunos fabricantes fabrican solo bajo pedido y el plazo es de entrega puede variar, otros productos en la web los tenemos en stock y el envío es en 24 horas, siempre que tu pedido llegue antes de las 17:00 horas.

Los plazos de entrega indicados son orientativos. Para más información no dude en contactar con nosotros en info@fgmotostore.com

En fechas como Agosto y Diciembre, los plazos de entrega pueden verse aumentado por el cierre de las fabricas de los fabricantes con los que trabajamos. Para más información no dude en contactar con nosotros en info@fgmotostore.com

En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Los plazos de entrega fuera de la península ibérica, pueden verse aumentados entre 5 y 7 días más. Para más información no dude en contactar con nosotros en info@fgmotostore.com.

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El comprador tiene derecho a devolver el pedido o pedir un cambio en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido haciéndose cargo con los gastos extra de transporte y en caso de cambio con la diferencia de precio si las hubiera.
El producto ha de estar en perfectas condiciones, no haber sido desprecintado y sin haber sido usado.

Lo que tienes que hacer para devolver o cambiar un producto es contactar con nosotros vía e-mail a info@fgmotostore.com  antes de devolver ningún producto y te explicaremos el procedimiento.

Fgmotostore.com se hará cargo de los gastos extra por devolución y envío del nuevo producto en los casos:

• Envío de un producto erróneo (no solicitado por el cliente).
• Envío de un producto defectuoso o que haya sufrido algún desperfecto.

En otras situaciones no contempladas anteriormente, FGmotostore.com no asumirá los gastos ocasionados por la devolución y el cliente será quien deba pagar dichos gastos.
Tienes 5 días desde el día de la entrega del producto para devolvernos el producto sin usar o cambiarlo por otro producto.

Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía etc…

IMPORTANTE
FGmotostore.com no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con fgmotostore.com antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la deuda de fgmotostore.com  hacia el cliente. FGmotostore.com no pagará ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de FGmotostore.com. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

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Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen el IVA. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en fgmotostore.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

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Se ofrecen las garantías de los productos de cada uno de los fabricantes con quien colaboramos y según las indicaciones de cada uno de ellos. No obstante si en algún momento el fabricante no responde de su garantía, FGmotostore.com se compromete a buscar la mejor solución posible para ti.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

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Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que fgmotostore.com distribuye.

Te recomendamos utilizar la moto lo más posiblemente equipado.
Usa materiales de calidad. En ellos y en tu habilidad depositas tu seguridad y la de los que te rodean.

Haz un uso responsable de tu moto. Disfruta con la máxima seguridad.

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Fgmotostore.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En fgmotostore.com procuramos ofrecerte la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de fgmotostore.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

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Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro correo electrónico: info@fgmotostore.com.

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