Carrer Sant Martí, s/n Nave 11, Pol.Ind. Can roca. 08107, Martorelles. Barcelona.
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Preguntas frequentes

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Cuales son los gastos de envío de la tienda online?

Los envíos se realizarán únicamente a España.

Los gastos de envío para pedidos iguales o superiores a 150€ son gratuitos, excepto a las Islas Canarias, los portes serán de 35 euros A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Debido al régimen fiscal de estas comunidades, no se aplicará IVA a los precios mostrados en la web, sin embargo, al recibir el pedido es posible que se tengan que abonar impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades. NOTA: Nosotros no nos haremos cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades. A modo de orientación, los gastos de aduanas pueden seguir las siguientes condiciones: Pedidos inferiores a 150 euros Gastos fijos: 31,36 euros Aranceles: cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente el 7%). Pedidos superiores a 150 euros Gastos fijos: 43,68 euros Aranceles: cálculo de un porcentaje del total de la compra en función de la clase de artículo (generalmente el 7%).

Cómo puedo pagar?

Puedes elegir la forma de pago que más te convenga, Tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria, Iupay. Paypal.

Todos nuestros sistemas de pago son seguros.

Puedo financiar mis compras?

Puedes financiar tus compras hasta en 12 meses, de forma fácil, segura y sin papeleo. Solo necesitas tu tarjeta de credito o debito, pagas la primera cuota en el momento y las siguientes las cuotas que decidas.

Cuándo recibiré mi pedido?

Depende de cada fabricante y o proveedor, algunos fabricantes como SC-project fabrican solo bajo pedido y el plazo es de entrega es entre 5 y 15 días laborables aproximados, otros productos en la web los tenemos en stock y el envío es en 24 horas, siempre que tu pedido llegue antes de las 17:00 horas.

De todas formas puedes consultarnos los plazos de entrega de cualquier producto a través del chat o en este mismo formulario de contacto.

Puedo devolver mi pedido

El comprador tiene derecho a devolver el pedido o pedir un cambio en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido haciéndose cargo con los gastos extra de transporte y en caso de cambio con la diferencia de precio si las hubiera.
El producto ha de estar en perfectas condiciones, no haber sido desprecintado y sin haber sido usado.

Lo que tienes que hacer para devolver o cambiar un producto es contactar con nosotros vía e-mail a info@fgmotostore.com  antes de devolver ningún producto y te explicaremos el procedimiento.

Fgmotostore.com se hará cargo de los gastos extra por devolución y envío del nuevo producto en los casos:
– envío de un producto erróneo (no solicitado por el cliente)
– envío de un producto defectuoso o que haya sufrido algún desperfecto

En otras situaciones no contempladas anteriormente, FGmotostore.com no asumirá los gastos ocasionados por la devolución y el cliente será quien deba pagar dichos gastos.
Tienes 5 días desde el día de la entrega del producto para devolvernos el producto sin usar o cambiarlo por otro producto.

Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía etc…

No se hace la devolución del dinero de ningún producto comprado en nuestra tienda online y nunca se devolverá el importe de los escapes SC-Project ya que se fabrican bajo pedido.

IMPORTANTE
FGmotostore.com no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con fgmotostore.com antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la deuda de fgmotostore.com  hacia el cliente. FGmotostore.com no pagará ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de FGmotostore.com. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.